1/29水曜日の夜にたくさんの株式会社MIMAの職人さんに集まってもらいました。
想像以上の数の職人さんが来ていただいてうれしい限りです。
何に集まってもらったかというと「MCS研究会」を発足するためです。
「MIMA Customer Satisfaction 研究会」なんじゃろな? 何をいきっているんだ・・という感じですが、「MIMA顧客満足研究会」です。。
簡単にいうとうちのお客様の満足度を上げて喜んでもらうための勉強会です。。
株式会社MIMAが地域で一番喜んでもらえる会社になるには、絶対に工事の品質が一番でなければならないと思ってますので、職人・営業との連携、職人同士の連携・マナーの徹底・そして株式会社MIMAの経営理念を理解してもらうことが重要です。。
すばらしい職人が集まってくれています。このメンバーでさらに勉強し、クレームや喜びの声を共有して、もっともっと顧客満足を追求していきたいと思います!!