MIMAのこだわり

お客様の中には「本当に何を必要としているのか」ということに気づいていないことが多いです。

私たちはお客様の立場に立って考えしっかりとヒアリングを行い、様々なプランをご提案いたします。

そして、お客様が心の内に持っている答えを探すお手伝いをさせて頂きます。 本気でお客様に笑顔になってもらいたいからこそ、時には言いたくないことも本音で話します。

それにより、ダントツの人間関係を築くことができ、無駄なお金のかからない、良質かつ価値のある、より素晴らしい感動のリフォームが実現できることになるからです。

リフォーム後にお客様に当社を選んでいただいた理由を伺うと

「○○さんがすぐに対応してくれたから」「□□さんの人柄が良く親身になってくれたから」とスタッフ写真を褒めて下さる嬉しいお言葉やハガキを頂きます。

お客様のお住まいを守っていくための良きパートナーとして、末永いお付き合いをさせて頂きます。

腕が良いことはもちろん、人柄も良く信頼のおける職人ばかり。

リフォームアドバイザーが立てたプランの意図を的確に把握し、お客様の夢を確実に施工に反映します。

施工を他社に外注している業社と異なり、余計な中間手数料は一切かかりません。

また施工のクオリティのみならず、現場での「あいさつ」をはじめとした気持ちのよい対応に対してもこだわりをもち、工事の間も「お客様第一」を忘れません。

職人のマナーや施工技術に関すること、起きてしまったクレームに対する改善点の共有やお客様からいただいたアンケートの共有なども行っています。

ときには厳しい意見をいただくこともありますが、しっかりと誠実に対応させていただき、お客様に満足していただける工事ができるよう職人とMIMAスタッフの連携を大切にしています。

 工事期間中だけでなく、工事完了後からが本当のお付き合いのはじまりと考え、一件一件お客様をサポートさせていただきます。

定期的に担当者がお伺いし、住む人の立場になって点検・メンテナンスをいたします。

もちろん、施工した部位以外の点検も承っておりますのでご安心下さい。時には風害や雪害など予期せぬトラブルも発生します。MIMAはお客様の住まいを長期的に守るためのあらゆるサポートをさせていただきます。

工事後も半年,1年と定期点検（アフターサービス）を実施しております。 そして年2回は「お客様喜ばせ隊」として無料の職人解放デーを設け、ちょっとした工事にご利用いただけます。長いお付き合いが私たちの喜びです。

愛する八尾、東大阪に全力投球！工事後も安心してお住まいいただけるように、「家のかかりつけ医」としていつも近くで困った時にはすぐ駆けつけられるように、施工エリアを限定しております。

MIMAは多くの皆様にご愛顧いただき、創業して50年、35,000件以上の施工実績があります。

 「この地域で長いことやってるので知っている」「看板と自動車よく見かけるから」「映画CM やチラシ、よくはみかけるよ」そう言ってお声をかけて頂くケースが増えてきました。

一度工事をさせて頂いたお客様から 2 回目、3 回目のお仕事を頂けたり、「知り合いがMIMAで工事をして良かったわ!と紹介されて」とご紹介をいただくケースもあります。

少しずつではありますが、確実に私たちの目指す「地域社会になくてはならない会社」へ進むことができているのではないかと自負しております。

私たちはこれからもより多くのお客様のお役に立ちたいと考え、日々勉強し精進していきます。

営業時間はAM9:00～PM6:00となっておりますが

リフォームの参考資料やご相談、ご来店のご希望がございましたら、事前にご連絡ください。

お客様のご都合で営業時間外のご相談のご希望がある場合も、 事前にご連絡頂ければご対応させていただきます。

また、ご来店される場合は相談スタッフがいない場合もありますので、あらかじめ何時頃お越しいただけるかお電話いただければ助かります。

メール相談,LINE相談は24時間いつでも承っています。お忙しい方は是非ご活用下さい。